Preguntas frecuentes

BORA. crea accesorios funcionales para personas que viven y respiran los deportes de balón. Nuestra colección incluye el Bora Bag, un bolso deportivo diseñado para mantener el balón separado del resto del equipo, las gorras Bora y las pulseras Bora con nuestros símbolos distintivos de marca.

El Bora Bag está diseñado para fútbol, voleibol, futvóley y otros deportes de balón. Su compartimento específico para el balón admite un balón de talla 5, mientras que las zonas de almacenamiento separadas ayudan a mantener tus artículos esenciales limpios apartados del equipo mojado o sucio.

El Bora Bag está fabricado con un tejido resistente al agua y a la arena, diseñado para días de playa, entrenamientos al aire libre y uso deportivo diario. Aunque el tejido ayuda a proteger tus pertenencias de la humedad y la arena, no se debe sumergir el bolso en agua.

El Bora Bag mide aproximadamente 45 cm de alto, 30 cm de ancho y 15 cm de profundidad. También cuenta con una correa cruzada ajustable para llevarlo cómodamente.

Cada pulsera lleva uno de nuestros tres símbolos distintivos, que representan versatilidad, fuerza y movimiento. Juntos reflejan el espíritu y los valores de BORA.

Todos los pedidos realizados en la tienda en línea de BORA. se procesan y cobran en nuevos séqueles israelíes (ILS / ₪), independientemente de tu ubicación o de la moneda mostrada al navegar por el sitio web.

Al finalizar la compra, los precios de los productos y el total del pedido se mostrarán en nuevos séqueles israelíes. Tu pago se procesará en ILS.

Para mayor comodidad, nuestro sitio web puede mostrar precios estimados en diferentes monedas, incluidos dólares estadounidenses (USD), euros (EUR), libras esterlinas (GBP) y nuevos séqueles israelíes (ILS).

Los precios mostrados en monedas distintas de ILS se facilitan únicamente como referencia y con fines informativos. Se calculan utilizando un tipo de cambio estimado y su objetivo es ayudar a los clientes internacionales a entender el valor aproximado de nuestros productos en su moneda preferida.

Estos precios convertidos no son los importes finales de la transacción y pueden diferir del importe que finalmente cobre tu banco o proveedor de pagos.

BORA. procesa los pagos exclusivamente en nuevos séqueles israelíes (ILS). Por este motivo, al finalizar la compra se muestra el total del pedido en ILS, aunque hayas seleccionado o consultado otra moneda mientras navegabas por el sitio web.

Revisa el total final del pedido en ILS antes de completar tu compra.

Si tu tarjeta de pago o cuenta bancaria utiliza una moneda distinta de ILS, tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos puede convertir la transacción a tu moneda local.

El tipo de cambio aplicado puede diferir del tipo estimado mostrado en nuestro sitio web. Tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos también puede cobrar comisiones por transacciones en moneda extranjera, comisiones por conversión de moneda u otros cargos aplicables.

Estas comisiones, si las hay, las determina tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos y no las cobra ni controla BORA. Recomendamos consultar con tu proveedor los tipos de cambio y las comisiones aplicables antes de realizar el pedido.

El importe mostrado en tu moneda local puede diferir del precio convertido estimado mostrado al navegar porque tu banco o proveedor de pagos puede aplicar su propio tipo de cambio y sus comisiones al procesar la transacción.

El importe cobrado por BORA. está en ILS. Cualquier conversión a otra moneda, incluidos el tipo de cambio y las comisiones asociadas, la gestiona tu banco, emisor de la tarjeta o proveedor de pagos.

BORA. realiza envíos dentro de Israel e internacionalmente. Los métodos y costes de envío disponibles dependen de tu destino y se mostrarán al finalizar la compra.

Los pedidos dentro de Israel se entregan en un plazo estimado de 5–7 días hábiles. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos oficiales de Israel se procesan el siguiente día hábil.

Los plazos de entrega internacionales dependen de tu destino y del método de envío seleccionado al finalizar la compra. La preparación del pedido y la recogida por el transportista suelen tardar entre 1 y 3 días hábiles.

• ECO POST — Envío estándar: el plazo estimado de transporte es de 7–15 días hábiles tras la entrega del paquete al transportista, según el destino, además de 1–3 días hábiles para la preparación del pedido y la recogida. El plazo estimado de transporte para tu destino se muestra al finalizar la compra.
• EMS — Envío exprés: aproximadamente 3–5 días hábiles tras la entrega del paquete al transportista, además de 1–3 días hábiles para la preparación del pedido y la recogida.

Los plazos de entrega son estimaciones y no están garantizados. Los plazos reales pueden variar según el destino, el despacho de aduanas, los días festivos y las condiciones locales de entrega.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo de confirmación de envío con los datos de seguimiento, cuando estén disponibles.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos impuestos por el país de destino. Los clientes son responsables de los cargos aplicables salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra. Recomendamos consultar la normativa local de importación antes de realizar un pedido.

Solicitar la cancelación de un pedido (abre un borrador de correo electrónico; complétalo y envíalo).

Para solicitar una devolución o la cancelación de un pedido, contáctanos en bora.il.official@gmail.com. Incluye el número de pedido y una descripción de tu solicitud. Nuestro equipo te facilitará instrucciones sobre los siguientes pasos.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener información sobre plazos, condiciones y cancelaciones, incluidas las secciones específicas para clientes en Israel y en la Unión Europea.

Los gastos de envío de la devolución pueden ser responsabilidad del cliente, según el motivo de la devolución y la legislación de protección al consumidor aplicable. Contáctanos antes de enviar un artículo de vuelta.

Una vez recibida y aprobada tu devolución, los reembolsos que correspondan se efectuarán al método de pago original. Los plazos de procesamiento pueden variar según tu proveedor de pagos y tu banco. Los reembolsos se procesarán de acuerdo con la transacción original y las normas aplicables de procesamiento de pagos. Cualquier conversión de moneda o comisión aplicada por tu banco o proveedor de pagos está fuera del control de BORA.

Sentimos que algo no esté bien con tu pedido. Contáctanos en bora.il.official@gmail.com con el número de pedido y fotos del problema. Nuestro equipo revisará el caso y te ayudará con los siguientes pasos.

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