הצהרת נגישות
עודכן לאחרונה: 18 באוקטובר 2026
המחויבות שלנו לנגישות
BORA. מחויבת להפיכת האתר לנגיש ונוח לשימוש עבור אנשים רבים ככל האפשר, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
אנו שואפים לספק חוויית קנייה המתאימה לצרכים ולדרכי גלישה שונות, לרבות ניווט באמצעות מקלדת, קוראי מסך, הגדלת מסך, שליטה קולית וטכנולוגיות מסייעות אחרות.
אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ופועלים לזיהוי ולטיפול בחסמים העלולים למנוע מלקוחות גישה למידע, ניווט באתר או השלמת רכישה.
תקני נגישות
אנו שואפים לשפר את נגישות האתר בהתייחס להנחיות לנגישות תוכן באינטרנט (WCAG), לרבות קריטריונים רלוונטיים ברמה AA, כאשר הם חלים.
כעסק הפועל בישראל, אנו מכירים בחשיבות העמידה בדרישות הנגישות הישראליות החלות, לרבות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, תקנות נגישות השירות החלות והתקן הישראלי 5568, ככל שהם חלים על העסק שלנו.
דרישות נגישות נוספות עשויות לחול ביחס ללקוחות בתחומי שיפוט אחרים.
הצהרה זו מתארת את המחויבות והגישה שלנו לנגישות. אין בה אישור לכך שכל חלק באתר עומד בתקן נגישות מסוים. רמת הנגישות של עמודים בודדים ושל רכיבי צד שלישי עשויה להשתנות.
מאפייני נגישות ושיפורים מתמשכים
אנו שואפים להקל את השימוש באתר באמצעות פעולות נגישות כגון:
- תמיכה במבנה תוכן ברור ובסדר כותרות הגיוני.
- הצגת טקסט קריא וניגודיות מספקת ככל שהדבר מעשי.
- מתן אפשרות להשתמש בניווט וברכיבים אינטראקטיביים באמצעות מקלדת, כאשר הדבר נתמך.
- מתן טקסט חלופי תיאורי לתמונות מוצר בעלות משמעות, כאשר מתאים.
- הבטחה שלשדות טפסים ולפקדים יהיו תוויות והוראות מובנות, כאשר פלטפורמת האתר תומכת בכך.
- הימנעות ממורכבות מיותרת והקלה על איתור מידע חשוב בנוגע למוצרים, למשלוחים, לתשלום וליצירת קשר.
- בחינה תקופתית של האתר כדי לזהות חסמי נגישות ולטפל בהם.
הזמינות והיעילות של מאפיינים מסוימים עשויות להיות תלויות בתבנית Shopify, ביישומים המותקנים, בשירותי צד שלישי ובמכשיר או בטכנולוגיה המסייעת שבשימוש.
אנו מחויבים לבחינת בעיות נגישות עם זיהוין ולביצוע שיפורים סבירים לאורך זמן.
מגבלות ידועות
ייתכן שחלקים מסוימים באתר אינם נגישים באופן מלא לכל משתמש.
מגבלות אפשריות עשויות לנבוע מ:
- יישומי צד שלישי, תוכן מוטמע או שילובים אחרים.
- רכיבים או מאפיינים אינטראקטיביים מסוימים המסופקים על ידי תבנית Shopify.
- רכיבי תשלום וקופה המופעלים באמצעות Shopify או ספקי תשלום חיצוניים.
- תוכן המתפרסם בפלטפורמות חיצוניות, לרבות שירותי מדיה חברתית.
ל־BORA. אין שליטה מלאה על העיצוב או הנגישות של שירותי צד שלישי המופעלים באופן עצמאי. עם זאת, אנו מקבלים בברכה דיווחים על חסמי נגישות הקשורים לשירותים אלה ונחפש פתרון מתאים כאשר הדבר אפשרי באופן סביר.
אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או בהשלמת רכישה, אנא פנו אלינו. נעשה כמיטב יכולתנו לסייע לכם, וככל שהדבר אפשרי באופן סביר, נציע דרך חלופית לקבלת מידע או להשלמת ההזמנה.
בדיקות ובחינת נגישות
אנו בוחנים את האתר במטרה לזהות בעיות נגישות ולשפר את חוויית הלקוח.
היקף הבדיקות עשוי להשתנות בהתאם לשינויים באתר, לכלים הזמינים ולמאפיינים הנבחנים. אלא אם הדבר אומת במפורש, איננו טוענים שכל עמוד עבר בדיקות אוטומטיות או ידניות מקיפות, או שהאתר עבר ביקורת עצמאית של איש מקצוע בתחום הנגישות.
אנו מעודדים לקוחות לדווח על חסמים שהם נתקלים בהם כדי שנוכל לחקור ולקבוע צעדי תיקון מתאימים.
איש קשר לנגישות
אם נתקלתם בבעיית נגישות, זקוקים לסיוע בשימוש באתר או מעוניינים להציע שיפור, אנא פנו לאיש הקשר שלנו לנגישות:
איש קשר לנגישות: Omer Yaverboum
מותג: BORA.
אימייל: bora.il.official@gmail.com
טלפון / WhatsApp: +972-54-957-8535
כתובת העסק: 5 Malan Street, Tel Aviv, Israel
כדי לסייע לנו בבדיקת הבעיה, אנא כללו, במידת האפשר:
- העמוד או המוצר שניסיתם לגשת אליו.
- תיאור הבעיה ומה ניסיתם לבצע.
- המכשיר, הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת שבהם השתמשתם.
נבחן את פנייתכם ונשאף להשיב בתוך כמה ימי עבודה. זמני המענה עשויים להשתנות בהתאם לאופי הבעיה ולמורכבותה.
תלונות וסיוע נוסף
אם אינכם שבעי רצון מהמענה שלנו, ניתן לפנות לרשות הנגישות או השוויון הרלוונטית בתחום השיפוט שלכם.
בישראל, ניתן לבקש מידע או סיוע מנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים בנוגע לדרישות הנגישות החלות ולהליכי הגשת תלונה.
לקוחות במדינות אחרות יכולים לפנות לרשות המקומית הרלוונטית, לפי העניין.
מקום העסק הפיזי
BORA. פועלת כיום כעסק מקוון.
כתובת העסק שלנו בתל אביב אינה חנות קמעונאית הפתוחה לציבור. בהתאם לכך, הצהרה זו עוסקת בשירותים המקוונים שלנו ואינה מתארת מקום פיזי המיועד לקבלת לקוחות.
אם המודל העסקי או המתקנים הפיזיים שלנו ישתנו, נבחן הצהרה זו ונעדכן אותה לפי הצורך.