שאלות נפוצות

BORA. יוצרת אביזרים שימושיים לאנשים שחיים ונושמים ספורט כדור. הקולקציה שלנו כוללת את Bora Bag, תיק ספורט ייעודי שנועד לשמור את הכדור בנפרד משאר הציוד, כובעי Bora וצמידי Bora הנושאים את סמלי המותג הייחודיים שלנו.

Bora Bag מיועד לכדורגל, כדורעף, פוצ׳יוולי וענפי ספורט כדור נוספים. תא הכדור הייעודי מתאים לכדור במידה 5, ואזורי אחסון נפרדים עוזרים לשמור את הפריטים החיוניים הנקיים בנפרד מציוד רטוב או מלוכלך.

Bora Bag עשוי מבד עמיד למים ולחול, המיועד לימי חוף, לאימונים בחוץ ולשימוש ספורטיבי יומיומי. הבד מסייע להגן על החפצים מפני לחות וחול, אך אין לטבול את התיק במים.

מידות Bora Bag הן כ־45 ס״מ גובה, 30 ס״מ רוחב ו־15 ס״מ עומק. הוא כולל גם רצועת נשיאה אלכסונית מתכווננת לנשיאה נוחה.

כל צמיד נושא אחד משלושת הסמלים הייחודיים שלנו, המייצגים רב־גוניות, כוח ותנועה. יחד הם משקפים את הרוח והערכים שמאחורי BORA.

כל ההזמנות בחנות המקוונת של BORA. מעובדות ומחויבות בשקלים חדשים (ILS / ₪), ללא קשר למיקומכם או למטבע המוצג בעת הגלישה באתר.

בקופה, מחירי המוצרים והסכום הכולל של ההזמנה יוצגו בשקלים חדשים. התשלום יעובד בשקלים (ILS).

לנוחותכם, האתר עשוי להציג מחירים משוערים במטבעות שונים, לרבות דולר אמריקאי (USD), אירו (EUR), לירה שטרלינג (GBP) ושקל חדש (ILS).

מחירים המוצגים במטבעות שאינם ILS ניתנים להמחשה ולמטרות מידע בלבד. הם מחושבים באמצעות שער חליפין משוער ונועדו לסייע ללקוחות בינלאומיים להבין את הערך המשוער של המוצרים במטבע המועדף עליהם.

מחירים מומרים אלה אינם סכומי העסקה הסופיים ועשויים להיות שונים מהסכום שיחייב בסופו של דבר הבנק או ספק התשלום שלכם.

BORA. מעבדת תשלומים בשקלים חדשים (ILS) בלבד. לכן הקופה מציגה את הסכום הכולל של ההזמנה בשקלים, גם אם בחרתם או צפיתם במטבע אחר בזמן הגלישה באתר.

אנא בדקו את הסכום הכולל הסופי בשקלים לפני השלמת הרכישה.

אם כרטיס התשלום או חשבון הבנק שלכם משתמשים במטבע שאינו ILS, הבנק, מנפיק הכרטיס או ספק התשלום שלכם עשויים להמיר את העסקה למטבע המקומי שלכם.

שער החליפין שיוחל עשוי להיות שונה מהשער המשוער המוצג באתר. הבנק, מנפיק הכרטיס או ספק התשלום שלכם עשויים לגבות גם עמלות בגין עסקאות במטבע חוץ, עמלות המרת מטבע או חיובים אחרים החלים על העסקה.

עמלות אלה, ככל שיהיו, נקבעות על ידי הבנק, מנפיק הכרטיס או ספק התשלום שלכם ואינן נגבות על ידי BORA. או בשליטתה. אנו ממליצים לבדוק מול הספק שלכם את שערי החליפין והעמלות החלים לפני ביצוע ההזמנה.

הסכום במטבע המקומי שלכם עשוי להיות שונה מהמחיר המומר המשוער שהוצג בזמן הגלישה, משום שהבנק או ספק התשלום שלכם עשויים להחיל שער חליפין ועמלות משלהם בעת עיבוד העסקה.

הסכום שנגבה על ידי BORA. הוא בשקלים (ILS). כל המרה למטבע אחר, לרבות שער החליפין והעמלות הקשורות אליה, מטופלת על ידי הבנק, מנפיק הכרטיס או ספק התשלום שלכם.

BORA. מבצעת משלוחים בישראל ולחו״ל. שיטות המשלוח הזמינות ועלויות המשלוח תלויות ביעד ויוצגו בקופה.

הזמנות בישראל מסופקות בתוך זמן משוער של 5–7 ימי עסקים. הזמנות המבוצעות בסופי שבוע או בחגים רשמיים בישראל מטופלות ביום העסקים הבא.

זמני האספקה הבינלאומיים תלויים ביעד ובשיטת המשלוח שנבחרה בקופה. הכנת ההזמנה ואיסופה על ידי חברת השילוח אורכים בדרך כלל 1–3 ימי עסקים.

• ECO POST — משלוח רגיל: זמן המשלוח המשוער הוא 7–15 ימי עסקים לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, בהתאם ליעד, בנוסף ל־1–3 ימי עסקים להכנת ההזמנה ולאיסופה. זמן המשלוח המשוער ליעד שלכם מוצג בקופה.
• EMS — משלוח אקספרס: כ־3–5 ימי עסקים לאחר מסירת החבילה לחברת השילוח, בנוסף ל־1–3 ימי עסקים להכנת ההזמנה ולאיסופה.

זמני האספקה הם הערכות ואינם מובטחים. זמני האספקה בפועל עשויים להשתנות בהתאם ליעד, לשחרור ממכס, לחגים ולתנאי האספקה המקומיים.

לאחר שליחת ההזמנה תקבלו אימייל אישור משלוח עם פרטי מעקב, כאשר הם זמינים.

הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות למכס, מיסי יבוא או חיובים אחרים המוטלים במדינת היעד. הלקוחות אחראים לחיובים החלים אלא אם צוין אחרת בקופה. אנו ממליצים לבדוק את כללי היבוא המקומיים לפני ביצוע הזמנה.

בקשה לביטול עסקה (הקישור פותח טיוטת מייל; יש להשלים את הפרטים ולשלוח אותה).

לבקשת החזרה או ביטול הזמנה, פנו אלינו באימייל bora.il.official@gmail.com. ציינו את מספר ההזמנה ותיאור הבקשה. הצוות שלנו יספק הנחיות להמשך התהליך.

למידע על מועדים, תנאים וביטולים, עיינו במדיניות ההחזרות וההחזרים הכספיים, הכוללת סעיפים נפרדים ללקוחות בישראל ובאיחוד האירופי.

עלויות משלוח ההחזרה עשויות להיות באחריות הלקוח, בהתאם לסיבת ההחזרה ולדיני הגנת הצרכן החלים. אנא פנו אלינו לפני שליחת פריט בחזרה.

לאחר קבלת ההחזרה ואישורה, החזרים כספיים הזכאים לכך יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי. זמני הטיפול עשויים להשתנות בהתאם לספק התשלום ולבנק שלכם. ההחזרים יעובדו בהתאם לעסקה המקורית ולכללי עיבוד התשלומים החלים. כל המרת מטבע או עמלה שמחילים הבנק או ספק התשלום שלכם אינן בשליטתה של BORA.

מצטערים אם משהו אינו כשורה בהזמנתכם. אנא פנו אלינו באימייל bora.il.official@gmail.com וציינו את מספר ההזמנה וצרפו תמונות של הבעיה. הצוות שלנו יבחן את המקרה ויסייע בשלבים הבאים.

לשאלות בנוגע למוצרים, להזמנות, לתשלומים, למשלוחים או להחזרות, פנו אלינו:

אימייל: bora.il.official@gmail.com

WhatsApp: שלחו הודעה לצוות שלנו לקבלת סיוע.